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Excluir conta e dados do Play Clube
Para excluir a sua conta do aplicativo Play Clube e os dados pessoais associados a ela:
- 1. No app: abra a aba Mais e toque em “Excluir minha conta”, no fim da tela. Depois de confirmar, a exclusão é imediata.
- 2. Por e-mail ou WhatsApp (botões abaixo): se preferir, ou se a sua conta estiver ligada a um plano ou empresa na plataforma web. Informe o número de WhatsApp ou o e-mail cadastrado. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua.
- 3. Nos pedidos por e-mail ou WhatsApp, confirmamos a exclusão em até 15 dias úteis.
O que é excluído: seus dados de cadastro (nome, WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ), bairro e data de nascimento, as fotos e logos que você enviou, seus favoritos, seus links de indicação, o token de notificações do aparelho e o perfil da sua empresa com as ofertas que você publicou.
O que é anonimizado: seus resgates de benefícios e o registro de uso do app deixam de ser ligados a você e continuam apenas como números nas estatísticas, sem identificar ninguém.
O que pode ser mantido: dados que a lei exige que mantenhamos (ex: obrigações fiscais), pelo prazo legal, e cópias de backup por até 3 meses, removidas definitivamente em seguida. Mais detalhes na Política de Privacidade.